Política de privacidad

Su privacidad es importante para nosotros, y por eso desde OHKO nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de nuestros usuarios y clientes. Recomendamos que dedique unos minutos a leer, comprender y, en su caso, aceptar la Política de privacidad.

La presente Política de privacidad está actualizada conforme lo previsto en el Reglamento Europeo 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos. Esta nueva política de privacidad establece lo siguiente:
 

1. TRATAMIENTO DE DATOS

We are Niche S.L. (en adelante WE ARE NICHE) con domicilio social en Españoleto 23, 1º Izquierda, 28010 de Madrid, provista Código de Identificación Fiscal número B-88058763, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 37421 Folio 40 Sección 8ª Hoja M-667085, es el titular del sitio web ohkobeauty.com (en adelante OHKO) y el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que los usuarios nos puedan facilitar a través del sitio web. 

Los datos recogidos son almacenados bajo la confidencialidad y las medidas de seguridad legalmente establecidas y no serán cedidos ni compartidos con empresas ni entidades ajenas al responsable legal de la web que no hayan sido advertidas previamente a los usuarios en la presente política de privacidad. OHKO podrá revelar cualquier información que considere necesaria, incluyendo datos de carácter personal, para dar cumplimiento a las obligaciones legales.
 

2. SU INFORMACIÓN Y SUS DERECHOS

Su información es solo suya. Y como tal, tiene muchos derechos relacionados con su información personal:

• El derecho a ser informado sobre cómo se utiliza su información personal (como ahora, leyendo este texto).
• El derecho a acceder a la información personal que disponemos sobre usted.
• El derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
• El derecho a solicitar el borrado de sus datos, o interrumpir su procesamiento o recopilación, en algunos casos.
• El derecho a interrumpir los mensajes de marketing de venta directa o de la Newsletter, y a retirar su consentimiento sobre otros procesamientos basados en el contenido en cualquier momento.
• El derecho a solicitar que transfiramos elementos de sus datos tanto a usted como a otros proveedores de servicios.
• El derecho a interponer una queja al organismo regulador sobre la protección de datos (como la Agencia Española de Protección de Datos).
• Si quiere ejercer sus derechos, interponer una queja, o si sencillamente tiene alguna duda, no dude en contactarnos.
 

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS Y TRATAMOS, Y CON QUÉ FINALIDAD

A continuación se describen las distintas formas de recabar datos de los usuarios a través del presente sitio web, así como las finalidades de tratamiento de dichos datos. Queremos resaltar la importancia de la lectura de las condiciones señaladas en los formularios antes de proceder al envío de los mismos.

Qué datos suyos tratamos:

Datos facilitados por usted mediante la utilización de nuestra tienda on-line, ohkobeauty.com a través de:

1. Formulario de registro y que se corresponden con los siguientes datos personales: correo electrónico, nombre, apellidos, dirección, código postal, localidad, provincia, país, teléfono, fecha de nacimiento. 

2. Solicitud de Newsletters y que se corresponden con los siguientes datos personales: correo electrónico.

3. Envío de correos a la dirección de contacto.En el presente sitio web se ponen a disposición del usuario una dirección de correo para ponerse en contacto con OHKO (hello@ohkobeauty.com) y un número de teléfono (disponible en breve). Los datos de carácter personal que nos proporcione a través de esta dirección de correo serán tratados por WE ARE NICHE como responsable del tratamiento. Los datos recabados se tratan con la finalidad de gestionar consultas. Al enviar un correo a esta dirección de contacto entendemos que nos da el consentimiento a las finalidades de tratamiento descritas en este párrafo.

4. Consulta acerca de datos cutáneos, necesidades de tratamiento y cualquier otro dato referente a sus necesidades. En el caso de que con motivo de una consulta hecha por el usuario facilite a OHKO datos relativos a alergias, características físicas, etc. OHKO solo tratará los datos para resolver la consulta, procediendo después a borrar los mismos. Dichos datos no van a ser comunicados en ningún caso a terceros.

Cómo usamos sus datos:

  • Nombre, domicilio y datos de contacto – Esta información incluye su dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal de facturación y dirección postal de envío. Esta información es básica para, por ejemplo, poder formalizar el contrato de compra, enviar sus pedidos, informarle del estado de los mismos, enviarle su factura/recibo de compra, notificarle cualquier incidencia relacionada con sus pedidos o poder solicitarle información adicional en caso de no estar completa para poder tramitar su compra. En el caso que lo desee, y que así lo exprese al darnos su consentimiento explícito durante el proceso de compra, utilizaremos su e-mail para el envío de Newsletters con novedades, ofertas especiales o invitaciones a eventos. Los canales que utilizaremos para poder comunicarnos con usted en caso que sea necesario son e-mail, llamada, SMS o WhatsApp. Si no desea ser contactado por alguno de estos medios, por favor, contacte con nosotros.
  • Información técnica – Esta información incluye detalles técnicos sobre el/los dispositivo/s que utiliza para visitar nuestra página web (tipo de dispositivo, dirección IP, tamaño de pantalla, páginas vistas, página de origen, tiempo en página…) y datos de cómo utiliza nuestra página web. Esta información es básica para poder proteger nuestra página web (y por ende, sus datos personales), así como para poder mejorar nuestra página y adaptar la configuración de la misma a sus preferencias y comodidad. También utilizamos esta información con fines analíticos, para hacer que nuestra página web sea lo más intuitiva posible y facilitarle la navegación.
  • Su información de pago (parcialmente) – No se preocupe, por su seguridad, ni almacenamos en nuestros servidores ni tenemos acceso al número completo de su tarjeta de débito/crédito (solo a los últimos 4 dígitos), ni mucho menos al código de verificación CVV de la misma. En cuanto a otros métodos de pago alternativos como PayPal o Aplázame, solo disponemos del e-mail vinculado con el que se ha realizado el pago y la información que los propios proveedores del servicio nos proporcionan. Esta información es indispensable para poder cobrar los pagos, realizar reembolsos y prevenir o detectar posibles fraudes con tarjetas sustraídas o extraviadas.
  • Su historial de compras – Mantenemos un histórico de su historial de compras para poder ofrecerle la mejor atención o asistencia en caso de incidencias, gestionar los reembolsos o las devoluciones, o sugerirle productos que puedan resultarle interesantes (siempre con su autorización explícita).
  • Su historial de contacto – Mantenemos un histórico de su historial de contactos, ya sea vía e-mail, llamada, SMS, WhatsApp, para poder ofrecerle la mejor atención posible.
  • Su valoración de nuestros productos – Cuando deja una valoración acerca de uno de nuestros productos la almacenamos para poderla mostrar a los usuarios/clientes que puedan estar interesados en dicho producto. En este caso únicamente recopilamos su nombre, e-mail, puntuación de nuestro producto y comentarios sobre el mismo. Su e-mail nunca se mostrará en la página. Su nombre se mostrará (solo nombre, no apellidos), pero si lo desea puede inventarse un nickname o solicitar que la valoración sea anónima al momento de publicarla.
     

4. POLÍTICA DE COOKIES

Las cookies son ficheros de actividad que permiten a WE ARE NICHE conocer la actividad realizada por usted como Usuario, y que tienen la finalidad de establecer métricas sobre el uso del mismo y los contenidos más visitados, comúnmente conocido como “experiencia de usuario”.

Los usuarios registrados en el Sitio Web podrán beneficiarse de unos servicios más personalizados y orientados a su perfil, gracias a la combinación de los datos almacenados en las cookies con los datos personales utilizados en el momento de su registro. Dichos usuarios autorizan expresamente el uso de esta información con la finalidad indicada, sin perjuicio de su derecho a rechazar o deshabilitar el uso de cookies.

Asimismo, el Sitio Web podrá saber todos los servicios solicitados por los usuarios, de forma que podrán facilitar u ofrecer información adecuada a los gustos y preferencias de cada usuario.

Es posible que el Sitio Web contenga enlaces a otros Sitio Web, en este sentido OHKO no controla las cookies utilizadas por estos sitios webs externos. Para más información sobre las cookies de los sitios webs ajenos, aconsejamos revisar sus propias políticas de cookies.

La legislación vigente nos obliga a solicitar la conformidad del usuario para poder gestionar las cookies. En caso que el Usuario decida no autorizar su uso, OHKO no almacenaría ninguna cookie y tan solo se usarían las cookies técnicas dado que sin ellas no es posible navegar por el Sitio Web. En caso de seguir navegando por el Sitio Web y no denegar la autorización, dicha actividad implicará la aceptación de su uso.

Las cookies utilizadas en nuestro sitio web son las siguientes:

  • PHPSESSID
    Cookie nativa de php. Permite a los sitios web guardar datos serializados.
    Duración: 1 mes
    Tipo: Propia
  • PREF
    Cookie de youtube para permitir la visualización de vídeos de su plataforma.
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    Duración: 8 meses
    Tipo: Google (youtube)
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    Tipo: Google (youtube)
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    Tipo: Zendesk
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    Tipo: Google (Analytics)
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    Google Analytics tracking cookie
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    Tipo: Google (Analytics)
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    Tipo: Visual Website Optimiser
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  • project_fvc
    Cookie para saber si es la primera vez que el usuario entra en el site.
    Duración: 1 año
    Tipo: Propia

El usuario puede restringir, bloquear o borrar las cookies del Sitio Web de OHKO utilizando su navegador. En cada navegador la operativa es diferente, a continuación se facilitan los enlaces a los principales navegadores sobre cómo realizar dichas modificaciones:

En caso de realizar modificaciones en la configuración de las cookies, OHKO informa de que no asegura el correcto funcionamiento de las distintas funcionalidades del Sitio Web.

OHKO puede modificar la presente Política de Cookies en función de las exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha Política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello se aconseja a los usuarios del sitio web que la visiten periódicamente. Cuando se produzcan cambios significativos en la presente Política de Cookies, se comunicará a los Usuarios publicándolo en nuestro Sitio Web.
 

5. CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN SUS DATOS

Lo justo y necesario. No conservaremos sus datos durante más tiempo del estrictamente necesario para cumplir los fines por los que se están tratando. ‌Para determinar el período apropiado de conservación de sus datos, tendremos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de sus datos personales, los fines por los que los tratamos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

En general, para los clientes que se hayan registrado en nuestra página, el período de conservación de sus datos en nuestros sistemas será hasta que se den de baja de ella. 

Recuerde que en todo momento tiene derecho a contactarnos para que rectifiquemos o eliminemos sus datos de nuestros sistemas.
 

6. CON QUIÉN SE COMPARTEN SUS DATOS Y POR QUÉ

Nunca vendemos, ni venderemos, sus datos personales a terceros. Queremos que confíe plenamente en nosotros y creemos que esto es absolutamente básico para tal fin. Dicho esto, y para poder prestarle el mejor servicio y la mejor experiencia posibles necesitamos la ayuda de los mejores proveedores, y por ello nos parece fundamental compartir algunos de sus datos con los siguientes tipos de empresas:

  • Empresas que desarrollan actividades para que lleguen sus compras como proveedores de servicios de pago, almacenes, empaquetadores de pedidos y empresas de transporte. Por ejemplo MRW, entre otras.
  • Empresas que desarrollan actividades técnicas para la sustentación y acceso de esta página o de cualquiera de las funcionalidades de la misma. Por ejemplo Shopery, entre otras.
  • Empresas que desarrollan actividades de recopilación de valoraciones u opiniones de los usuarios de forma independiente. Por ejemplo, TrustPilot o TrustedShops, entre otras.
  • Proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios publicitarios y empresas de alojamiento que nos ayudan a dirigir nuestro negocio. Por ejemplo Google, entre otras.
  • Agencias de referencia de crédito, organismos de seguridad y organismos de prevención del fraude para que podamos atajar el fraude.
  • Empresas del grupo ya que, en ocasiones, diferentes empresas de nuestro grupo se encargan de diferentes actividades.

Podemos ofrecer a terceros información global y analíticas acerca de nuestros usuarios o clientes, pero antes de hacerlo, nos aseguramos de que no sean identificativas a través de un procedimiento que convierte los datos en anónimos.

Garantizamos que todos los terceros con los que compartimos sus datos cumplen a su vez con la normativa Europea en materia de protección de datos (RGPD). Si desea conocer exactamente la lista de empresas con las que trabajamos y sus políticas de privacidad, por favor, contacte con nosotros y estaremos encantados de ampliar la información sobre este tema.

Transferencia de datos internacionales:

En ocasiones, algunos de nuestros proveedores pueden tener sus servidores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Así pues, y en cumplimiento del artículo 34 punto 5 de la LOPD y 66.2 del RLOPD, le informamos que en el caso de que los datos facilitados por usted sean transferidos o almacenados fuera del ‌Espacio Económico Europeo (EEE), estará aceptando expresamente la necesaria transferencia de datos internacionales a los servidores internacionales de dichos proveedores, siendo la única finalidad el almacenamiento de los datos en los servidores, y estrictamente necesarios para poder prestarle el servicio.

A modo informativo, y sin exclusión de los no listados aquí, algunos de los proveedores de OHKO con servidores internacionales son Google, PayPal o MailChimp. Todos ellos cumplen la normativa Europea en materia de protección de datos (RGPD), así como la normativa del Escudo de Privacidad (Privacy Shield), lo cual garantiza un nivel adecuado de protección de los datos transferidos.

Si tiene más dudas acerca de la transferencia internacional de sus datos, por favor, contacte con nosotros y estaremos encantados de ampliarle la información sobre este tema.
 

7. SUS DATOS PERSONALES ESTÁN PROTEGIDOS

La seguridad de sus datos es nuestra obsesión. Por eso, seguimos estrictos procedimientos de seguridad a la hora de almacenar o compartir sus datos personales con terceros, así como para protegerlos de pérdidas accidentales, daños o su destrucción. Todos los datos que nos proporcione están protegidos con tecnología de cifrado SSL ‌de 256-bits.

Todos los datos de pago se transmiten mediante SSL a través de una infraestructura de red específica, y se almacenan de conformidad con los estándares PCI DSS de Nivel 1 de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago. Recuerde que en ningún momento los empleados de WE ARE NICHE tienen acceso a los datos de su tarjeta de débito o crédito.

Como ya hemos comentando en el anterior punto, podemos compartir su información con terceros de confianza para los fines estipulados en esta Política de privacidad, pero exigimos que todos los terceros tengan implementadas las medidas de seguridad técnicas y operativas apropiadas para proteger sus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos de España y de la Unión Europea.

Puede estar tranquilo, pero si tiene más preguntas acerca de cómo protegemos sus datos, por favor, contacte con nosotros y estaremos encantados de ampliarle la información sobre este tema.
 

8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De vez en cuando podemos realizar modificaciones en esta página para reflejar cómo procesamos sus datos.

En caso de que hagamos algún cambio significativo, lo aclararemos en esta página web, o por cualquier otro medio de contacto como el correo electrónico, para que pueda revisar los cambios antes de continuar con el uso de OHKO.

Última actualización: 15/05/2019