Condiciones de compra

Las presentes Condiciones de compra regulan el uso del sitio web ohkobeauty.com (en adelante OHKO) del que We are Niche, S.L. (en adelante WE ARE NICHE) es titular. We are Niche, S.L. con domicilio social en la calle Españoleto 23, 1º izquierda, 28010 de Madrid, España, provista del Código de Identificación Fiscal número B-88058763, está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 37421 Folio 40 Sección 8ª Hoja M-667085. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda OHKO presupone, en todo caso, la adhesión a sus Condiciones de compra en la versión publicada en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones antes de proceder a realizar una compra.
 

1. ÁMBITO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones de compra se aplican a la venta de todos los productos de OHKO a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en España y Portugal, a excepción de Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira. WE ARE NICHE informa que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. WE ARE NICHE se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
 

2. PRECIO

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.
 

3. PAGO

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso o transferencia. Medios de pago admitidos: las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro y Sistema PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a WE ARE NICHE cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que WE ARE NICHE pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. WE ARE NICHE no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
 

4. ENTREGA

El plazo de entrega será como máximo de 30 días naturales a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

4.1 Envío a domicilio:

España: El cliente deberá abonar los gastos de transporte en compras inferiores a 30€ en Península y Baleares.

Portugal: El cliente deberá abonar los gastos de transporte en compras inferiores a 30€ en Península.

La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique excepto un apartado postal. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. El transportista se pondrá en contacto con el destinatario vía email, vía teléfono o vía WhatsApp (si se ha proporcionado un teléfono móvil de contacto en el pedido), informando del día en que se realizará la entrega y posibilitando su cambio de fecha.

4.2 Envío para regalo: 

Existe la posibilidad de realizar un pedido y que se entregue directamente como regalo a una tercera persona. Esta opción debe indicarse durante el proceso de compra en Comentarios de envío, dentro del bloque de Dirección, en Mi cuenta. Importante: el ticket de compra de un pedido “para regalo” no especifica el precio de los productos y no podrá usarse para devoluciones. Para realizar cualquier devolución de un pedido de este tipo, es necesario el ticket original.

4.3 Ausencia destinatario:

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega. Si esto no ocurre en el plazo de 15 días, su pedido será devuelto a origen y automáticamente le reembolsaremos su importe menos los gastos originados por el transporte (9,90€).
 

5. DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

5.1 Condiciones generales:

a. Devolución: por causa de una tara, defecto, recepción de un producto erróneo u otro motivo distinto a los anteriores.
b. Desistimiento: originado por decisión del cliente.

 • Por razones de protección de la salud e higiene, no se admiten devoluciones ni desistimientos de productos que hayan sido desprecintados, a excepción de productos defectuosos o con taras.
• Los productos adquiridos en OHKO sólo admiten devoluciones y desistimientos a través de su página web.
• Todos los productos que vayan a ser devueltos deben ir debidamente embalados. En caso de desistimiento solo el cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de un manipulación distinta a la necesaria para establecer el buen estado de los bienes.
• Para cambiar un artículo por otro, el cliente deberá proceder a su desistimiento y a la realización de una nueva compra.

5.2. Devoluciones:

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto/s para realizar la devolución. 

El cliente deberá ponerse en contacto con WE ARE NICHE a través del teléfono (disponible en breve) o del correo electrónico hello@ohkobeauty.com, informando del motivo de su devolución, y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega que nos indique. El cliente deberá incluir el ticket de compra que recibió con la confirmación de su pedido, también disponible desde Mi cuenta. En ningún caso se aceptarán devoluciones a portes debidos.

WE ARE NICHE reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas incluyendo los gastos de envío estándar de la entrega inicial, por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. 

5.3. Derecho al desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir voluntariamente de su compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. 

Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario notificar la decisión de desistir del contrato a WE ARE NICHE, a través de una declaración inequívoca, enviando una carta a We are Niche, S.L. a la dirección calle Españoleto 23, 1º izquierda, 28010 de Madrid, o escribiendo un email a hello@ohkobeauty.com. Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

El cliente deberá enviar por su propia cuenta los productos que quiera devolver a la dirección indicada anteriormente y correr con los gastos de envío, adjuntando el ticket de compra que recibió con la confirmación de su pedido, también disponible desde Mi cuenta. En ningún caso se aceptarán devoluciones a portes debidos.

WE ARE NICHE reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas, incluyendo los gastos de envío estándar de la entrega inicial, por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
 

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock. WE ARE NICHE reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
 

7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. WE ARE NICHE responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.
 

8. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación, puede dirigirse a WE ARE NICHE por cualquiera de los siguientes medios:

- Teléfono (disponible en breve)
- Correo electrónico: hello@ohkobeauty.com
- Correo postal: We are Niche, S.L. Calle Españoleto 23, 1º izquierda, 28010 Madrid.

Le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la citada plataforma de resolución de litigios en línea.

Le recordamos que no debe facilitar los datos de sus tarjetas a través de email, fax o redes sociales.
 

9. MODIFICACION DE LAS CONDICIONES DE COMPRA

WE ARE NICHE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de compra si efectúa su comunicación a los Usuarios, requisito que las partes convienen expresamente que se entiende cumplido con la publicación de variaciones a través del sitio web. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.
 

10. FUERZA MAYOR

El cumplimiento por WE ARE NICHE de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a WE ARE NICHE. WE ARE NICHE informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 5 de las presentes Condiciones de compra.
 

11. LEY APLICABLE Y JURIDISCCIÓN

Las presentes Condiciones de compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.
 

12. PROPIEDAD INTELECTUAL Y COPYRIGHT

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de contacto.
 

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

We are Niche, S.L. queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada de:

a. Fallos en la Plataforma (sitio web) debidos a causas de fuerza mayor, casos fortuitos u otras causas no imputables a la misma.

b. Problemas técnicos y/o mecánicos o virus producidos durante la conexión a Internet (sea a través de la Plataforma de We are Niche, S.L. o de Plataformas de terceros), en los sistemas informáticos (software y hardware) o en los documentos y ficheros electrónicos almacenados en los equipos informáticos.

c. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el sitio web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo. Asimismo We are Niche, S.L. no es responsable de la veracidad, actualización y licitud de los contenidos de las páginas que, en su caso, sean sugeridas por la compañía o que aparezcan enlazadas. We are Niche, S.L. está exonerada de toda responsabilidad frente al usuario en cuanto a las condiciones legales de utilización y a los contenidos de las diferentes páginas o plataformas sugeridas o que aparezcan enlazadas por We are Niche, S.L., quedando a criterio del usuario aceptarlas o no. We are Niche, S.L. no se hace responsable de las comunicaciones que, incluyendo el nombre de OHKO y/o We are Niche, S.L., no estén previamente autorizadas por la misma. A estos efectos informamos que todas las comunicaciones relativas a acciones o llamadas a participar en algún evento relacionado con la marca, estarán siempre publicadas en el sitio web oficial.

Última actualización: 15/05/2019

ANEXO:

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de We are Niche, S.L.. actuando bajo el nombre comercial OHKO, con domicilio en calle Españoleto 23, 1º izquierda, 28010 Madrid y correo electrónico hello@ohkobeauty.com.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: 

· Pedido el/recibido el (*): 

· Nombre del consumidor: 

· Dirección del consumidor: 

· Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): 

· Fecha: 

(*) Táchese lo que no proceda